客戶查詢與回覆整理
先了解客人常問什麼、資料從哪裡來，再討論如何分類查詢、查找答案和擬好回覆。
例如這種情景
店舖每天重複回答營業安排、服務內容或預約問題，想減少逐次查找資料的時間。
你可以這樣開始：我每天都要回覆差不多的客人問題，想知道哪些步驟適合交給 AI。
從你的實際需要出發
澳門 AI 訂製服務，
先把需要聊清楚。
有想法是一個從需求諮詢開始的 AI 訂製服務網站。你不需要先決定用什麼工具，先說一件想改善的事，我們陪你整理使用情景、資料和期望結果。
服務面向澳門及繁體中文需求者，先以網站文字對話了解需要。
01 ／ 可能的方向
先找到一件值得改善的事。
以下是可以討論的使用情景，實際方案需要按你的資料、規則及工作方式評估。
文件與行政工作
從一份表格、一種文件或一個重複流程開始，釐清要抽取哪些內容、誰來核對及怎樣使用結果。
例如這種情景
把收到的文件整理成固定欄位，或先產生報告、會議紀錄與電郵草稿，供同事覆核。
你可以這樣開始：我經常要把文件內容逐項輸入表格，可以先幫我梳理這個流程嗎？
排班與工作安排
先把人數、時段、休假與工作規則說清楚，再評估適合用規則、自動化或 AI 輔助的部分。
例如這種情景
餐飲或零售團隊想按營業時段、員工可上班時間及人手要求，整理排班草案。
你可以這樣開始：我想改善排班，但有很多限制，應該先整理哪些資料？
表格與營運資料
從你真正想知道的問題出發，確認資料欄位、計算方式及報表讀者，避免只做一張看不懂的圖表。
例如這種情景
整理銷售或服務紀錄，找出每月變化，並產生可核對的重點摘要。
你可以這樣開始：我有幾份 Excel，想每個月更快看清楚生意的變化。
團隊知識與資料查找
釐清哪些文件可以參考、誰可以查看，以及回答需要怎樣標明資料來源，再討論內部問答工具。
例如這種情景
同事經常查找工作指引、產品資料或交接內容，希望更容易找到對應段落。
你可以這樣開始：公司的資料散在很多文件裡，新同事經常找不到答案。
內容與文案草稿
先定義讀者、語氣、資料來源及審核流程，討論怎樣產生貼近業務的初稿。
例如這種情景
按已確認的服務資料，整理產品介紹、常見問題或社交平台文案，交由你確認後使用。
你可以這樣開始：我想減少每次從零開始寫文案，但希望保留我們自己的語氣。
02 ／ 如何開始
從一句話，到第一版需求。
沒有完整計劃也可以開始。顧問會隨你的回答追問，讓每一步都有依據。
先說一件想改善的事
用平時說話的方式描述工作或生活中的困難。不需要先懂 AI，也不需要先寫好一份規格。
逐題聊清楚使用情景
顧問會用有序號的問題，了解使用者、目前做法、輸入資料及期望結果，並提供例子幫你補充。
確認第一版需求摘要
把討論整理成初步方向，你可以檢查、修改或下載，補充哪些部分最值得先做。
再決定是否交給我們評估
想進一步跟進時，再確認摘要並留下聯絡方式。功能範圍、可行性、工期及報價由專人確認。
你可以先準備
- 誰會使用，以及在哪個時候使用
- 目前怎樣完成這項工作
- 可參考的圖片、文件或表格
- 希望得到什麼結果，怎樣才算有幫助
- 有沒有預算、期限或必須遵守的規則
不確定的部分，留待對話中一起整理。
先形成方向，再確認能怎樣實現。
顧問回覆及需求摘要屬於初步整理，內容需要你核對。自動發訊、系統操作或現有工具接駁等功能，須另外評估和確認；網站對話不會直接替你執行這些業務操作。實際功能範圍、可行性、工期及報價由專人與你確認。
下一步，從你開始
開始需求諮詢 你想讓 AI 幫你什麼？
不用先想出答案，先說說現在的情況。